Funguje to takto:
* The Royal Mail: Všetka pošta adresovaná kráľovnej sa doručuje do Buckinghamského paláca.
* Pán domácnosti: Tento jednotlivec, starší člen kráľovskej domácnosti, je zodpovedný za dohľad nad správou kráľovských rezidencií vrátane vybavovania korešpondencie.
* Oddelenie korešpondencie: Tím v rámci kráľovskej domácnosti sa špeciálne venuje správe kráľovninej pošty.
* Otváranie a triedenie: Korešpondenčné oddelenie otvára a triedi poštu.
* Filtrovanie: Filtrujú poštu, pričom identifikujú listy, ktoré si vyžadujú osobnú pozornosť kráľovnej, tie, na ktoré môžu odpovedať iní členovia kráľovskej domácnosti, a tie, ktoré môžu byť preposlané iným organizáciám alebo jednotlivcom.
* Odpoveď: Kráľovná osobne číta a odpovedá na mnohé listy, najmä listy osobného charakteru alebo od členov verejnosti. Na ostatné listy korešpondenčné oddelenie vypracuje návrhy odpovedí, ktoré potom podpíše kráľovná alebo iní členovia kráľovskej domácnosti.
Aj keď samotná kráľovná môže čítať veľa listov, je dôležité poznamenať, že jej pracovné zaťaženie je značné. Oddelenie korešpondencie zohráva kľúčovú úlohu pri efektívnom riadení obrovského množstva pošty, ktorú dostáva.