1. Skontrolujte svoju zvukovú kartu:
- Skontrolujte, či je vaša zvuková karta správne pripojená k počítaču.
- Ak používate externú zvukovú kartu, uistite sa, že je bezpečne pripojená k príslušnému portu v počítači.
2. Reštartujte počítač:
- Jednoduchý reštart môže často vyriešiť rôzne problémy vrátane problémov so zvukovou kartou.
- Reštartujte počítač a po spustení skontrolujte, či Spotify funguje správne.
3. Aktualizácia ovládačov zvukových kariet:
- Zastarané ovládače zvukovej karty môžu spôsobiť rôzne problémy.
- Skontrolujte dostupné aktualizácie pre ovládače zvukovej karty a nainštalujte ich, ak nejaké existujú.
- Aktualizácie ovládačov zvyčajne nájdete na webovej stránke výrobcu.
4. Zmeniť výstupné zvukové zariadenie:
- Ak máte k počítaču pripojených viacero výstupných zvukových zariadení, skúste zmeniť predvolené zvukové zariadenie a zistite, či sa tým problém nevyrieši.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu reproduktora na paneli úloh vyberte položku Zvuky , prejdite na Prehrávanie a uistite sa, že je vybraté správne výstupné zariadenie ako Predvolené .
5. Preinštalujte Spotify:
- Ak problém pretrváva, skúste preinštalovať Spotify.
- Odinštalujte program, reštartujte počítač a potom znova nainštalujte Spotify z oficiálnej webovej stránky.
6. Skontrolujte službu Windows Audio:
- Skontrolujte, či je spustená služba Windows Audio.
- Stlačte kláves Windows + R , zadajte "services.msc" a stlačte Enter .
- Nájdite "Windows Audio" kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť "Štart" ak už nebeží.
7. Vyhľadať malvér:
- Infekcie škodlivého softvéru môžu niekedy rušiť zvukové zariadenia a aplikácie.
- Vykonajte úplnú kontrolu systému pomocou antimalvérového softvéru, aby ste sa uistili, že váš počítač neovplyvňujú žiadne škodlivé programy.
8. Kontaktujte podporu Spotify:
- Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené riešenia a Spotify stále nefunguje správne, požiadajte o ďalšiu pomoc tím podpory Spotify.
- Poskytnite im podrobné informácie o probléme, ktorý máte, a o krokoch, ktoré ste už podnikli.