1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie. Uistite sa, že máte silné a stabilné internetové pripojenie. Ak používate Wi-Fi, skúste sa pripojiť k inej sieti alebo sa presuňte bližšie k smerovaču. Ak používate káblové pripojenie, skontrolujte, či je kábel správne zapojený.
2. Reštartujte počítač. Niekedy môže tento problém vyriešiť jednoduché reštartovanie počítača.
3. Aktualizujte iTunes. Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu iTunes. Aktualizácie môžete skontrolovať otvorením iTunes a výberom položky Pomocník> Vyhľadať aktualizácie .
4. Preveďte video do iného formátu. Niektoré videá nemusia byť kompatibilné s iTunes. Môžete skúsiť previesť video do iného formátu, napríklad MP4, pomocou video konvertora.
5. Odstráňte a znova pridajte video do svojej knižnice iTunes. Niekedy to môže problém vyriešiť. Ak chcete odstrániť video, vyberte ho v knižnici iTunes a stlačte tlačidlo Odstrániť kľúč. Ak chcete video znova pridať, presuňte ho myšou do knižnice iTunes.
6. Kontaktujte podporu spoločnosti Apple. Ak ste vyskúšali všetky tieto kroky a video sa stále zastavuje, možno budete musieť požiadať o pomoc podporu spoločnosti Apple.