Toto je jedna z najzákladnejších otázok v dramatickej kritike. Veľká dráma by nám mala umožniť nahliadnuť do myslí jej postáv a pochopiť ich najhlbšie pohnútky. Kritik bude hľadať dôkazy o schopnosti dramatika vytvárať zložité, empatické postavy, ktoré sa divákom cítia reálne.