1. Stlačte tlačidlo napájania. Niekedy môže obrazovka jednoducho stmavnúť, pretože zariadenie prešlo do režimu úspory energie. Stlačením a podržaním tlačidla napájania na niekoľko sekúnd by sa obrazovka mala znova zapnúť.
2. Skontrolujte ochranu obrazovky. Ak má váš telefón ochranný kryt obrazovky, uistite sa, že je správne nasadený a že medzi ochranným krytom a obrazovkou nie sú žiadne vzduchové bubliny ani čiastočky nečistôt. Nesprávna ochrana obrazovky môže spôsobiť, že obrazovka bude čierna, aj keď je zariadenie zapnuté.
3. Pripojte telefón k nabíjačke. Ak je batéria vášho telefónu nízka, obrazovka môže stmavnúť, aby sa šetrila energia. Pripojte telefón k nabíjačke a nechajte ho niekoľko minút nabíjať, aby ste zistili, či sa obrazovka znova zapne.
4. Reštartujte telefón. Jednoduchý reštart môže často vyriešiť rôzne problémy s telefónom vrátane čiernej obrazovky. Ak chcete reštartovať telefón, stlačte a podržte tlačidlo napájania na niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí ponuka napájania, a potom klepnite na „Reštartovať“.
5. Skontrolujte dostupnosť aktualizácií. Ak je pre váš telefón k dispozícii aktualizácia, jej inštaláciou môžete vyriešiť problém s čiernou obrazovkou. Ak chcete skontrolovať aktualizácie, prejdite do aplikácie Nastavenia a klepnite na „Aktualizácia softvéru“.
6. Vyberte batériu. Ak má váš telefón vymeniteľnú batériu, skúste batériu vybrať a potom ju znova vložiť. To môže niekedy vyriešiť problém s čiernou obrazovkou.
7. Skúste použiť núdzový režim. Núdzový režim je diagnostický režim, ktorý vám umožňuje spustiť telefón iba so spustenými základnými aplikáciami a službami. Ak sa problém s čiernou obrazovkou nevyskytuje v núdzovom režime, je pravdepodobne spôsobený aplikáciou tretej strany. Ak chcete spustiť telefón v núdzovom režime, stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí ponuka napájania, potom klepnite a podržte možnosť „Vypnúť“, kým sa nezobrazí možnosť núdzového režimu.
8. Obnovte výrobné nastavenia telefónu. Obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky vaše údaje a obnoví pôvodné nastavenia telefónu. Toto by mala byť posledná možnosť, pretože vymaže všetky vaše fotografie, videá, kontakty a aplikácie. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenia telefónu, prejdite do aplikácie Nastavenia a klepnite na „Všeobecná správa“, potom klepnite na „Obnoviť“ a „Obnoviť výrobné údaje“.
Ak žiadny z týchto krokov nefunguje, je pravdepodobné, že displej vášho telefónu je poškodený a bude potrebné ho opraviť alebo vymeniť.