Hlavnými cieľmi Ofcomu sú:
- Podporovať hospodársku súťaž v komunikačných odvetviach.
- Chrániť záujmy spotrebiteľov.
- Zabezpečiť, aby sa komunikačná infraštruktúra Spojeného kráľovstva rozvíjala spôsobom, ktorý prináša úžitok verejnosti.
Vo vzťahu k BBC , Ofcom má množstvo špecifických povinností a zodpovedností vrátane:
- Schválenie charty a dohody BBC.
- Monitorovanie súladu BBC s jej chartou a dohodou.
- Vyšetrovanie sťažností na programy alebo služby BBC.
- Uvalenie sankcií na BBC, ak poruší svoju chartu alebo dohodu.
Charta BBC je dokument, ktorý stanovuje poslanie a ciele BBC, ako aj spôsoby jej riadenia a financovania. Je dohodnuté medzi BBC a vládou a schvaľuje ho parlament.
Dohoda BBC je dokument, ktorý obsahuje podrobné podmienky fungovania BBC. Rokuje o ňom BBC s vládou a schvaľuje ho aj parlament.
Ofcom monitoruje chartu a dohodu BBC, ako aj jej dodržiavanie akýchkoľvek záväzkov uložených Ofcomom. Ofcom tiež vyšetruje sťažnosti týkajúce sa programov alebo služieb BBC a môže na BBC uvaliť sankcie, ak poruší jej chartu alebo dohodu.