Zákazníci sú dôvodom , divadlá sú otvorené . Ak sa divadelné patróni neprídu a míňať svoje peniaze , nebudete mať prácu , ich predaja vstupeniek alebo pomôcť im nájsť ich miesta . Vstupenky na filmy a hry sú drahšie , ako inokedy , a vaši patróni nechcú mať svoje noci von skazený , pretože Usher bol hrubý k nim . Ľudia majú veľa možností zábavy a v prípade , že zamestnanci je neslušné , budú vaši zákazníci nájsť iné divadlo na návštevu . Je nanajvýš dôležité , aby zamestnanci lobby liečiť zákazníkom zdvorilo as úctou .
Diplomaticky
Aj keď budete mať určité zákazníkmi , ktoré sú neslušné , budete zistíme , že vo väčšine prípadov budú ľudia reagovať pozitívne na zdvorilý postoj . Nepoužívajte stupňovať s hrubým patrón . To bude len zhorší , a to bude bolieť len v dlhodobom horizonte . Ak patrón k vám prichádza s problémom a je naštvaný alebo naštvaný , začnite tým , že hovorí, ako veľmi ste to je problém a že budete robiť , čo môže, aby pomohol . Takmer každý sa upokojí , akonáhle si uvedomí , že úprimne snaží pomôcť .
Pokiaľ zákazník trvá na hrubý alebo urážlivý , ospravedlniť sa a povedať im , nájdete im nadriadeného ktorým chcete hovoriť . Ak najhoršom , možno budete musieť získať ochranky na pomoc . Už nikdy sa nebudete , ale robiť to lepšie kričať späť u zákazníka , bez ohľadu na to , ako dobre to môže cítiť v tú chvíľu.
Buďte vynaliezavý
niekedy budete musieť myslieť na nohy , aby sa ubezpečil všetkých zákazníkov, dostanú , čo potrebujú . To môže byť tak jednoduché, ako pýtal som sa ľudí v rade kĺzať cez sedadlo ubytovať ďalšiu osobu . Možno sa budete musieť nájsť nové sídlo pre niekoho na vozíku , ktorý nevedel , tam bol žiadny výťah na balkón , keď ona dostala jej lístok . Možno budete musieť usadiť oneskorencov v zadnej rade , ako sa môžete presunúť na svoje miesta vo vhodnom prerušenia v akcii .
Avšak , nesľubujú , čo nemôžete splniť . Ak čitateľ je spokojný s jeho sedadlá, nehovorte mu, že ho budete pohybovať v prvom rade, alebo vrátiť svoje peniaze , ak viete , že to nebude možné . To bude zákazník naštvaný a dostať do problémov .
Poznať divadlo
Zákazníci budú mať veľmi základné otázky , na ktoré by ste mali byť schopní odpovedať . Akým spôsobom sú toalety ? Je tu výťah na balkón ? Ako dlho je relácia ? Keď je prestávka ? Ak nepoznáte odpoveď na to , zistiť , ako začnete pracovať !
Je tiež dôležité , že viete , kde sú všetky časti divadla sú pred začatím sedenia ľudí . To sa môže zdať ako samozrejmosť , ale je prekvapujúce, ako často zriadenci nevedia, kde majú byť posielam vás . Pozrite sa na rozmiestnenie sedadiel , alebo sa prejsť v divadle , ako začnete pracovať , takže viete, kde sa ľudia budú chodiť .
Je tiež dôležité , aby ste sa zoznámili so všetkými núdzových postupov , ako je napríklad evakuácia v prípade požiaru alebo aj tam , kde sú požiarne hlásiče . To je informácia , čo potrebujete vedieť , ale dúfajme , že nikdy nebude musieť použiť .