1. Rozprávanie a ponorenie:
* Bezkonkurenčné rozprávanie príbehov zábavného parku: Disney vyniká v prepletaní pohlcujúcich príbehov prostredníctvom svojich jázd, predstavení, atrakcií a dokonca aj terénnych úprav. Vytvárajú „svety“, ktoré hostí prenesú za hranice reality a dajú im pocit, že sú súčasťou príbehu.
* Interakcia postavy: Disneyho kostýmované postavy nie sú len umelci, ale stelesnenie milovaných fiktívnych bytostí. Ich interakcie umocňujú zážitok, vďaka čomu majú hostia pocit, že sú skutočne súčasťou vesmíru Disney.
* Pozor na detaily: Od starostlivej krajinnej úpravy až po dokonale tematické jedlo a tovar, Disney sa zameriava na vytvorenie konzistentného a podmanivého zážitku, ktorý hostí vtiahne do jedinečnej atmosféry každého zábavného parku.
2. Prevádzková dokonalosť a služby pre hostí:
* Vysoko vyškolení členovia obsadenia: Disney veľa investuje do školenia svojich zamestnancov, známych ako Cast Members, aby poskytovali výnimočné služby pre hostí. Sú vyškolení, aby boli priateľskí, nápomocní a dobre informovaní o parkoch, čím vytvárajú pozitívny a nezabudnuteľný zážitok.
* Pokročilá technológia a logistika: Disney využíva inovatívne technológie na riadenie davov, optimalizáciu prevádzky parku a vytváranie pútavých atrakcií. Sú priekopníkmi v systémoch radenia, technológie jazdy a digitálnych rozhraní pre hostí.
* Zamerajte sa na skúsenosti hostí: Disney uprednostňuje vytvorenie bezpečného, čistého a príjemného prostredia pre všetkých hostí. Neustále analyzujú a zlepšujú prevádzku parku, aby zabezpečili spokojnosť hostí a predvídali ich potreby.
3. Rozpoznávanie značky a marketing:
* Stav globálnej ikony: Disney je celosvetovo uznávaná a obľúbená značka. Táto silná hodnota značky umožňuje spoločnosti Disney ľahko prilákať návštevníkov a vytvárať značné príjmy.
* Efektívne marketingové kampane: Disney využíva kreatívne marketingové stratégie na zacielenie na rôzne demografické skupiny a propagáciu svojich rozmanitých ponúk, od klasických atrakcií až po nové zážitky.
* Silné portfólio duševného vlastníctva: Rozsiahla knižnica obľúbených postáv, príbehov a duševného vlastníctva od spoločnosti Disney poskytuje neustály zdroj inšpirácie pre nové atrakcie, tovar a zábavu.
4. Neustále inovácie a evolúcia:
* Neustále investície a rozvoj: Disney neustále investuje do nových atrakcií, technológií a zážitkov, aby udržal svoje parky čerstvé a vzrušujúce. Neustále pridávajú nové príbehy, postavy a technológie, aby zlepšili zážitok hostí.
* Prispôsobenie sa meniacim sa trendom: Disney si stále uvedomuje meniaci sa vkus a trendy spotrebiteľov. Zahŕňajú nové technológie, uspokojujú rôzne záujmy a prispôsobujú sa vyvíjajúcim sa očakávaniam.
Záver:
Tieto charakteristické kompetencie v kombinácii s jeho odhodlaním k dokonalosti a neúnavným úsilím o inováciu umožnili Walt Disney World Parks and Resorts stať sa globálnou zábavnou silou a udržať si pozíciu lídra v odvetví zábavných parkov.