S bezplatným plánom môžu používatelia počúvať hudbu na požiadanie, ale s určitými obmedzeniami. Používatelia môžu napríklad preskočiť iba obmedzený počet skladieb za hodinu a nemôžu si vybrať prehrávanie konkrétnych skladieb alebo albumov. Okrem toho sú používatelia Free vystavení zvukovým reklamám medzi skladbami.
Ak chcete získať prístup k úplnému zážitku zo služby Spotify, vrátane všetkých skladieb v jej knižnici, používatelia sa musia prihlásiť na odber prémiového plánu. Prémioví používatelia majú neobmedzený počet preskočení, môžu prehrávať ľubovoľnú skladbu alebo album na požiadanie a môžu počúvať hudbu offline bez pripojenia k internetu.
Preto nie je možné pristupovať ku všetkým skladbám Spotify cez Free. Niektoré skladby môžu byť dostupné iba pre predplatiteľov Premium.