Vplyv hudby na pozadí

Hudba je dobre známe, že ovplyvňujú náladu poslucháčov , ale vedci zistili, že atmosféra hudby na pozadí môže tiež ovplyvniť vnímanie a správanie zákazníkov v určitých miestach . Tieto nálezy sú samozrejme predmetom záujmu poskytovateľov služieb , ktorí si želajú, aby sa ich prostredie príťažlivejšie pre zákazníkov alebo ovplyvniť správanie zákazníkov . Vplyv nemusí byť vždy možné; Avšak, aj keď hudba pozadia nemá mať vplyv na zákazníka , podľa niektorých poznatkov . Vnímanie

1998 Štúdia severe a Hargreaves , & ldquo; Vplyv hudby na atmosfére a Nákup zámery v banke a bar , a amp; rdquo; podporila myšlienku , že hudba na pozadí môžete zmeniť zákazníkom &' vnímanie organizácie , podľa hudobných diel pre You.com . V štúdii boli zákazníci pýtali na atmosfére v banke , kde vedci hral počúvania a klasickou hudbou . Vedci merajú zákazníkov vnímanie proti kľúčových dimenzií Dôstojný , asertívny /agresívne , inšpirujúce a Dynamic /pozitívny . Štúdia zistila , že zákazníci vnímajú banky ako viac inšpirujúce a dynamické a menej dôstojný a agresívne /asertívny , keď jeden druh hudby , hral , ako keď hrala žiadna hudba .
Úmysly

Ďalšie North a Hargreaves štúdie z toho istého roku , a amp; ldquo; Vplyv hudby na ovzdušie a Nákup zámery v kaviarni , a amp; rdquo; zistil , že hudba na pozadí môže tiež ovplyvniť nákupu zámery . Štúdia skúmala účinky Classical , Pop a počúvania hudby na pozadí pre stravníkov , ktorí boli požiadaní, aby udávať maximálnu sumu , ktorú by bol ochotný zaplatiť za 14 jednotlivých položiek . Pop music robil bufet zdá optimistickejší oproti situácii, keď žiadna hudba hrala , zatiaľ čo klasická hudba robil to vyzerať viac Luxusnejšie . V oboch prípadoch zákazníci boli ochotní zaplatiť viac
správanie

Štúdia 1999 výskumníkmi z University of Strathclyde v Škótsku, a amp;. ldquo; Zahrajte si, že človek raz : Vplyv na hudobný Tempo na spotrebiteľské správanie v reštaurácii , & rdquo; ukázalo , že tempo hudby hral môže ovplyvniť správanie zákazníkov . Vedci zistili , že zákazníci strávili viac času jedálenský a strávil viac peňazí na jedlo a pitie , keď pomaly hudba hrala , ako keď hrala rýchlejšie hudba .
Mood

Štúdia & ldquo; Customer stresu relaxácie : Vplyv hudby v nemocnici čakárni & rdquo; viedol o Davida A. Tansik katedry manažmentu a politiky , Vysoká škola podnikania a verejnej správy , University of Arizona , zistil , že hudba na pozadí sa zvýšil relaxáciu v stresovom prostredí nemocničnej čakárni , podľa vlastných vyjadrení . Táto štúdia; však zistil , že lepšia nálada neviedla zákazníkom mať lepšiu predstavu nemocnice &' s poskytovanie služieb
.