1. Buďte prítomní:
- Seďte tvárou v tvár rečníkovi, udržujte očný kontakt a vyhýbajte sa rozptyľovaniu.
2. Podporte konverzáciu:
– Prikývnite alebo vydávajte podporné zvuky ako „u-hu“, „správne“ a „dobre“, aby ste ukázali, že ste zasnúbení.
3. Buďte vnímaví:
- Vyhnite sa posudzovaniu, prerušovaniu alebo premýšľaniu o vašej odpovedi, kým hovoria.
4. Položte vysvetľujúce otázky:
- Ak niečomu nerozumiete, pýtajte sa na vysvetlenie.
5. Zhrnutie:
- Občas zhrňte, čo povedal rečník, aby ste ukázali, že to sledujete.
6. Ukážte empatiu:
- Snažte sa pochopiť perspektívu a emócie rečníka.
7. Neposkytujte rady, pokiaľ vás o to nepožiadate:
- Niekedy ľudia potrebujú len načúvanie, nie nutne radu.
8. Rešpektujte ticho:
- Neponáhľajte sa vyplniť ticho. Premyslené pauzy sú v poriadku.
9. Buďte ohľaduplní a neodsudzujte:
- Vyhnite sa posudzovaniu alebo kritike myšlienok alebo pocitov rečníka.
10. Ponúkajte neverbálne podnety:
- Prikývnite, usmievajte sa a gestami dávajte najavo, že ste zasnúbení.
11. Uvedomte si reč svojho tela:
- Udržujte otvorenú reč tela a mierne sa nakloňte smerom k reproduktoru.
12. Precvičte si aktívne parafrázovanie:
- Zopakujte to, čo ste počuli, vlastnými slovami, aby ste porozumeli.
13. Sústreďte sa:
- Aj keď konverzácia naberie nečakaný spád, snažte sa sústrediť na rečníka.
14. Buďte trpezliví:
- Nechajte rečníka, aby sa vyjadril bez prerušenia.
15. V prípade potreby poskytnite spätnú väzbu:
- Ak vás požiadajú o váš názor, poskytnite premyslenú a konštruktívnu spätnú väzbu.
16. Buďte povzbudzujúci:
- Ponúknite rečníkovi pozitívne posilnenie a povzbudenie.
17. Rešpektujte dôvernosť:
- Udržujte konverzáciu v súkromí, pokiaľ vám reproduktor nedá povolenie na zdieľanie.
18. Buďte vďační:
- Poďakujte rečníkovi, že sa s vami podelil o svoje myšlienky a pocity.
19. Precvičte si empatiu:
- Skúste sa vžiť do kože rečníka a vidieť veci z ich perspektívy.
20. Sledovanie:
- Ak je to vhodné, kontaktujte rečníka, aby ste ukázali, že vám skutočne záleží na tom, čo povedal.