Nesprávne informácie o platbe: Uistite sa, že váš spôsob platby je aktuálny a správne zadaný. Overte podrobnosti o svojej kreditnej alebo debetnej karte vrátane čísla karty, dátumu vypršania platnosti a bezpečnostného kódu.
Nedostatok finančných prostriedkov: Uistite sa, že máte vo svojom spôsobe platby dostatok prostriedkov na pokrytie nákladov na nákup.
Regionálne obmedzenia: Skontrolujte, či je skladba alebo album, ktorý sa pokúšate zakúpiť, k dispozícii vo vašom regióne. Niektorý obsah môže byť obmedzený na základe geografických licenčných zmlúv.
Problémy so serverom: iTunes môžu mať technické problémy alebo výpadky servera. Skúste to znova neskôr alebo požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Apple.
Zastaraná verzia iTunes: Uistite sa, že používate najnovšiu verziu iTunes. Prejdite do obchodu App Store alebo Software Update (pre macOS) a vyhľadajte aktualizácie.
Brána firewall alebo bezpečnostný softvér: Dočasne vypnite bránu firewall alebo bezpečnostný softvér, aby ste zistili, či neblokuje pripojenie k iTunes Store.
Obnovte svoje Apple ID: Odhláste sa zo svojho Apple ID v iTunes a potom sa prihláste. Môžete tak obnoviť informácie o vašom účte a vyriešiť prípadné problémy s autentifikáciou.
Kontaktujte podporu spoločnosti Apple: Ak ste vyskúšali vyššie uvedené riešenia a chyba sa stále zobrazuje, požiadajte o ďalšiu pomoc podporu spoločnosti Apple. Môžu vám poskytnúť konkrétnejšie pokyny na základe vašej situácie.
Ak chcete vyriešiť chybu err -5000 pri nákupe skladieb v iTunes, postupujte podľa týchto krokov.