- Rezervačné systémy boli vyvinuté pomocou sálových počítačov, ktoré poskytujú automatické možnosti rezervácie.
- Na prístup do rezervačného systému boli použité koncové zariadenia (CRT alebo tlačiarne), ktoré boli pripojené k centrálnemu mainframu.
- Tieto systémy boli primárne zamerané na rezervácie letov a kontrolu zásob.
80. až začiatok 90. rokov:Systémy zelenej obrazovky (GDS)
- GDS ako Sabre, Amadeus a Galileo sa ukázali ako dominantní hráči v tomto odvetví.
- Cestovné kancelárie využívali tieto systémy na rezervácie letov, hotelov a požičovní áut.
- Každý GDS bol uzavretou sieťou, do ktorej mali prístup iba autorizované cestovné kancelárie a letecké spoločnosti.
Od polovice 90. rokov do začiatku 21. storočia:Internetové systémy
- Internet začal spôsobovať revolúciu v cestovnom ruchu a umožnil cestujúcim priame rezervácie.
- Online cestovné kancelárie (OTA) ako Expedia a Booking.com získali popularitu.
- Letecké spoločnosti a hotely zriadili svoje vlastné webové stránky na priame rezervácie.
Od začiatku 21. storočia až po súčasnosť:Cloud Computing a mobilné technológie
- Technológia cloud computingu umožnila rezervačným systémom odísť od lokálnej infraštruktúry.
- Mobilné aplikácie pre smartfóny a tablety rozšírili dostupnosť a pohodlie rezervácií.
- Platformy sociálnych médií sa integrovali s rezervačnými systémami pre marketing a zapojenie zákazníkov.
Aktuálne trendy:
- Umelá inteligencia (AI) a strojové učenie sa využívajú na dynamické stanovovanie cien a prispôsobené odporúčania.
- Technológia blockchain sa skúma s cieľom zvýšiť bezpečnosť, transparentnosť a decentralizáciu v rezervačných systémoch.
- Hlasom aktivovaní asistenti a nositeľné zariadenia uľahčujú rezervácie hands-free a cestovanie.
Súhrn
História operných rezervačných systémov demonštruje neustály vývoj, ovplyvnený technologickým pokrokom. Systémy sálových počítačov ustúpili platformám klient-server a internetovým rezervačným platformám. Integrácia cloud computingu, mobilnej technológie a nových trendov zvyšuje pohodlie, personalizáciu a celkový zážitok z cestovania.