Tu je rozpis faktorov, ktoré treba zvážiť:
1. Typ incidentu:
* Núdzová odpoveď: V núdzových situáciách preberá vedenie určený veliteľ incidentu (IC). IC je zvyčajne vyškolený odborník so skúsenosťami a právomocou riadiť reakciu.
* Obchodný incident: V prípade prerušenia podnikania alebo interných incidentov môže byť vedúcim vedúci oddelenia, senior manažér alebo určený vedúci tímu krízového manažmentu.
2. Organizačná štruktúra:
* Hierarchické: Väčšie organizácie majú často jasne definovaný reťazec velenia, kde šéfom by bol niekto na vrchole hierarchie.
* Sploštené: V menších organizáciách alebo tímoch môže byť vedenie zdieľané alebo rotované na základe odborných znalostí.
3. Špecifické zodpovednosti:
* Riadenie incidentov: Náčelník by mal byť zodpovedný za celkové riadenie incidentov vrátane komunikácie, koordinácie a prideľovania zdrojov.
* Kontrola po akcii: Vedúcim môže byť tá istá osoba, ktorá viedla reakciu na incident, alebo to môže byť niekto iný so zameraním na analýzu a zlepšenie.
Súhrnne:
* Neexistuje žiadny "správny" šéf.
* Najlepším prístupom je jasne definované úlohy a zodpovednosti za riadenie incidentov a kontrolu po akcii v rámci vašej organizácie.
* To zaisťuje efektívne vedenie, zodpovednosť a neustále zlepšovanie.
Ďalšie úvahy:
* Odbornosť: Náčelník by mal mať potrebné odborné znalosti na zvládnutie typu a zložitosti incidentu.
* Úrad: Mali by mať právomoc rozhodovať a efektívne delegovať úlohy.
* Komunikácia: Silné komunikačné schopnosti sú životne dôležité pre koordináciu reakcie a informovanie zainteresovaných strán.
Stanovením jasných úloh a zodpovedností môžete zabezpečiť organizovanejšiu a efektívnejšiu reakciu na incidenty, čo povedie k lepším výsledkom a neustálemu zlepšovaniu.