1. Hnacou silou trhu sú spotrebitelia. Uskutočňujú nákupy a vytvárajú dopyt po tovaroch a službách. Tento dopyt núti podniky produkovať viac toho, čo spotrebitelia chcú, čo zase vytvára pracovné miesta a stimuluje hospodárstvo.
2. Spotrebitelia sú tiež poskytovateľmi informácií. Poskytujú firmám spätnú väzbu o ich skúsenostiach s produktmi a službami, čo firmám umožňuje zlepšovať ich ponuky. Táto spätná väzba tiež pomáha novým spoločnostiam vstúpiť na trh identifikáciou nenaplnených potrieb a príležitostí.
3. Spotrebitelia sú regulátormi trhu. Majú na výber, či kúpia alebo nekúpia od spoločnosti, a môžu sa tiež rozhodnúť podporovať alebo bojkotovať konkrétne podniky na základe svojich hodnôt a presvedčení. Táto sila dáva spotrebiteľom významnú úlohu pri formovaní trhu.