Princezná Giselle pochádzala pôvodne z čarovnej krajiny Andalázie, kde žila šťastne až do smrti so svojimi zvieracími priateľmi a svojou skutočnou láskou princom Edwardom. Avšak zlá kráľovná Narisa, ktorá chcela zabezpečiť, aby sa jej vlastná dcéra stala kráľovnou, vyhnala Giselle do skutočného sveta.
V skutočnom svete sa Giselle zoznámila a zamilovala sa do právnika Roberta, ktorý pracoval ako partner v advokátskej kancelárii. Robertovo manželstvo s jeho čoskoro exmanželkou však bolo stále v plnom prúde, čo skomplikovalo ich vzťah.
Robertova dcéra Morgan nebola príliš šťastná z náhleho objavenia sa tejto dokonalej ženy v ich živote. Napriek dobrým úmyslom Giselle jej naivita o tom, ako svet funguje, často spôsobovala Morganovi a Robertovi zmätok a problémy.
Zatiaľ čo sa Giselle prispôsobovala svojmu novému životu v skutočnom svete, Narissa sa prezliekla za staršiu ženu a odcestovala do skutočného sveta, aby nasledovala a zabila Giselle. Nakoniec našla Giselle a pokúsila sa ju zabiť, ale princ Edward prišiel práve včas, aby ju zachránil a vzal späť do Andalázie.
V Andalázii sa Giselle a princ Edward zosobášili a žili šťastne až do smrti.