Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať:
1. Skontrolujte svoju službu Time Warner:
* Výpadok služby: Skontrolujte, či vo vašej oblasti neprebieha výpadok služby. Môžete sa pozrieť na webovú stránku Time Warner alebo zavolať na jej zákaznícku linku a potvrdiť to.
* Problémy s účtom: Uistite sa, že váš účet je v dobrom stave a vaše predplatné zahŕňa služby identifikácie volajúceho.
2. Overte nastavenia televízora:
* Nastavenie ID volajúceho: Skontrolujte, či je v nastaveniach televízora aktivovaná funkcia identifikácie volajúceho.
* Zdroj vstupu: Uistite sa, že je váš televízor pripojený k správnemu zdroju vstupu pre váš prijímač Time Warner alebo káblový prijímač.
3. Resetujte prijímač/prijímač káblovej televízie:
* Odpojte a znova pripojte: Odpojte prijímač alebo káblovú skrinku zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd a znova ho zapojte.
* Obnovenie továrenských nastavení: Ak problém pretrváva, možno budete musieť vykonať obnovenie továrenských nastavení prijímača alebo káblovej televízie. Týmto sa vymažú všetky nastavenia a údaje, preto si najprv všetko dôležité zálohujte. Pokyny nájdete v príručke k zariadeniu.
4. Kontaktujte podporu Time Warner:
* Služba zákazníkom: Zavolajte na zákaznícky servis Time Warner, nahláste problém a požiadajte o pomoc. Môžu pomôcť diagnostikovať problém a previesť vás krokmi na riešenie problémov.
Ďalšie tipy:
* Skontrolujte ostatné zariadenia: Skúste použiť iné zariadenie, napríklad telefón alebo počítač, aby ste zistili, či správne prijímate informácie o identifikácii volajúceho. Ak nie, problém môže byť v samotnej službe Time Warner.
* Aktualizovať softvér: Uistite sa, že váš prijímač alebo káblová televízia má nainštalované najnovšie aktualizácie softvéru. Zastaraný softvér môže niekedy spôsobiť problémy.
Pamätajte, že ak nedokážete vyriešiť problém ani po vyskúšaní týchto krokov, vždy je najlepšie kontaktovať priamo zákaznícku podporu Time Warner a požiadať o personalizovanú pomoc.