1. Skontrolujte snímač diaľkového ovládania televízora. Uistite sa, že na senzore diaľkového ovládania na prednej strane televízora nie sú žiadne prekážky a nečistoty. Ak je snímač zablokovaný, televízor nemusí byť schopný prijímať signál z diaľkového ovládania.
2. Skúste resetovať televízor. Odpojte televízor od elektrickej zásuvky, počkajte 30 sekúnd a potom ho znova zapojte. Tým sa môžu odstrániť všetky dočasné poruchy, ktoré bránia televízoru reagovať na diaľkové ovládanie.
3. Skúste použiť vstavané ovládacie prvky televízora. Väčšina televízorov NEC má tlačidlá na bočnej alebo spodnej strane televízora, ktoré možno použiť na ovládanie základných funkcií, ako je hlasitosť a výber kanálov. Skúste použiť tieto tlačidlá na vypnutie funkcie stlmenia televízora.
4. Pripojte k televízoru univerzálne diaľkové ovládanie. Ak nemáte originálne diaľkové ovládanie k televízoru NEC, môžete k televízoru pripojiť univerzálne diaľkové ovládanie. Postupujte podľa pokynov dodaných s univerzálnym diaľkovým ovládačom a spárujte ho s televízorom.
5. Kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti NEC. Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a TV stále nie je možné vypnúť, možno budete musieť požiadať o pomoc zákaznícku podporu spoločnosti NEC.