1. Problémy so sieťou:
- *Vaše internetové pripojenie môže byť nefunkčné alebo nestabilné. * Skontrolujte stav svojho internetového pripojenia a uistite sa, že ste pripojení na internet. Môžete to urobiť pokusom o prístup na iné webové stránky alebo online služby. Ak sa nemôžete pripojiť, skúste reštartovať modem a smerovač.
- *Servery PSN môžu byť mimo prevádzky alebo môžu mať technické problémy. * Na stránke stavu služby PlayStation Network Service si môžete pozrieť, či nie sú známe nejaké problémy so službou. Ak sú servery mimo prevádzky, budete musieť počkať, kým sa znova nespustia.
2. Problémy s účtom:
- *Váš účet PlayStation môže byť pozastavený alebo zakázaný. * Ak bol váš účet pozastavený alebo zakázaný, nebudete mať prístup k PSN ani k žiadnym jeho funkciám. Stav svojho účtu môžete skontrolovať po prihlásení sa do účtu PlayStation na webovej stránke PlayStation. Ak bol váš účet pozastavený alebo zakázaný, zobrazí sa vám správa, ktorá to informuje.
- *Možno budete musieť aktualizovať informácie o svojom účte. * Ak sú informácie o vašom účte neaktuálne, možno nebudete mať prístup k službe PSN. Informácie o svojom účte môžete aktualizovať prihlásením sa do svojho účtu PlayStation na webovej lokalite PlayStation.
3. Systémové problémy:
- *Vaša konzola PlayStation môže vyžadovať aktualizáciu. * Ak vaša konzola PlayStation nie je aktualizovaná na najnovší firmvér, možno nebudete mať prístup k službe PSN. Aktualizácie môžete skontrolovať tak, že prejdete do ponuky Nastavenia na konzole PlayStation a vyberiete možnosť „Aktualizácia softvéru systému“.
- *Vaša konzola PlayStation môže mať problém s hardvérom. * Ak vaša konzola PlayStation nefunguje správne, možno nebudete mať prístup k službe PSN. Môžete skúsiť reštartovať konzolu PlayStation a zistiť, či sa tým problém nevyrieši. Ak problém pretrváva, možno budete musieť kontaktovať podporu PlayStation.