Otvorte e - mailový program podľa vašej voľby a vyberte možnosť písania novej správy . Zadajte MTV e - mailovú adresu pre spätnú väzbu spotrebiteľov . Adresa feedback@mtv.ca .
2
stručne uvedie predmet reklamácie v riadku predmetu e - mailovej je . Použite krátku frázu , ktorá dáva predstavu o tom , čo je e - mail bude riešiť bez toho by znieť povrchné . Ak ste písali o programe , môžete použiť riadok predmetu , ako je " problém s MTV programovanie . "
3
Spustiť telo e - mailu s pozitívne vyhlásenie . To pomáha MTV si uvedomiť , že ste váženým zákazníkom, ktorí by mali byť vypočutí. Ukazuje tiež , že nemusíte vnímať spoločnosť ako úplne negatívny . To prepožičiava dôveryhodnosť sťažnosti a dáva spoločnosti dôvod nadviazať .
4
Spustiť nový odsek , ktorý tým, že oznámi svoj problém čo najvýstižnejšie . Pomocou ďalších pár viet vysvetliť , prečo sa vaša sťažnosť je dôležité . Uveďte, ako bude problém zrejme ovplyvnilo ostatné MTV divákov rovnako . Zostaňte zdvorilé a profesionálne, neurážaj spoločnosť alebo ukazujú , že máte celkovú pohŕdanie svojho produktu .
5
Uveďte príklady možných riešení problému . To je dôležité v reklamačnom liste , pretože to ukazuje , že je to spôsob , ako tento problém vyriešiť pre zlepšenie všetkých zúčastnených strán . Odvolanie k ziskovosti spoločnosti , pokiaľ je to možné . Nenúťte hrozby . Opýtajte sa na odpovede , ale nechajte otvorené dvere pre spoločnosť riešiť vašu sťažnosť , bez stratili vás ako zákazníka . Tým sa zabráni spoločnosť od videnia sťažnosť ako stratený prípad .
6
Spustiť posledný odsek uvedením svoje želanie pokračovať používať produkty a služby MTV . Zopakovať , že si prajete, aby to bolo pozitívne komunikácia s pozitívnym výsledkom .
7
Zatvorte list profesionálne a pridať kontaktné údaje , ak si budete priať .